那些發生在職場的鬼故事-疑似詐騙案

職場的鬼故事系列，是紀錄看過、聽過的職場鬼故事，希望能有啟發或收穫。

目錄

• 角色說明:
• 事發細節:
• 處理方式小提醒:
• 梳理脈絡:
• 心得:

角色說明:

某網購平台服務專員-汪先生。
疑似詐騙車手-黃鼠狼。
苦主公司-苦主羊、苦主同事-同事Y、苦主主管-熊蔴及。

事發細節(上):

某天，接到某網購平台服務專員汪先生來電詢問苦主羊，公司是不是有下工業電腦訂單? 苦主羊回覆，公司名字跟地址均屬公開資訊且正確無誤，但並無人下單。

苦主羊此時以為有人惡作劇吧，反正汪先生已查核，應該無後續事宜→結案。

事發細節(中):

當週六，苦主羊的同事Y接到黃鼠狼來電。內容如下:

黃鼠狼: 有批貨誤寄到貴公司，有人說你們簽收了，我很急要拿貨。

同事Y: 今天周六公司沒上班，我聯絡我同事問看看，不然你去問隔壁寵物店有沒有收到。

(同事Y跟主管熊蔴及抱怨一直聯絡不上苦主羊，也不清楚是否收錯貨。

黃鼠狼一直跟同事Y說，隔壁寵物店說貨被你們公司簽收了。

同事Y: 我還沒連絡上同事，你不要一直打。

(同事Y一直被黃鼠狼電話騷擾，且黃鼠狼一口咬定貨物確實已被公司簽收。

主管熊蔴及協助同事Y釐清思路:

• 哪個物流貨運，請對方提供簽收單吧，星期一再請苦主羊上班時確認一下。
• 對方寄錯又不是我們弄錯，就跟他說今天無法處理。)

同事Y: 黃鼠狼一直打，真是煩死了。(直接封鎖黃鼠狼的來電)

苦主羊終於看到訊息並回覆:

• 最近沒簽收公司以外的貨，通常都是物流電子簽收，或許物流送貨司機按錯簽收號碼吧，要細查才知道，而且簽錯拿錯的話，應該不只一個苦主。
• 對方這麼沒禮貌而且是周六公司沒上班，為什麼要跟著他起舞，沒頭沒尾甚至說不清楚哪個物流貨運，從哪裡發貨的，憑什麼一個路人來電，我們就要馬上處理?

隔天:

同事Y收到黃鼠狼發的簡訊，奇怪的竟是+852開頭的電話號碼，內容如下:

黃鼠狼: 隔壁寵物店說是你們把貨收走的，請馬上回電，可以簡單處理，何必要鬧上警局、花時間上法院?

說明:

苦主羊公司隔壁是寵物店，有跟特定的物流公司說，苦主羊公司沒人收貨時，可以送去寵物店代收。因此，寵物店被黃鼠狼問貨時，直覺回覆他們沒收，後續當然問苦主羊公司。

事發細節(下):

隔週二，黃鼠狼驅車至苦主羊公司，當時下著大雨。此時苦主羊公司剛結束會議，包含苦主羊在內，只剩三位女同事。黃鼠狼等雨小或等只剩女性同事時才詢問，想到這點，苦主羊跟兩位美女同事有點擔心自身的安全。

黃鼠狼：寵物店老闆娘說，貨被你們公司收走了。

苦主羊：簽收單呢？不管誰說了什麼，我沒收你的貨，也沒辦法把貨給你。

黃鼠狼從手機照片中找很久找到訂單，苦主羊協助黃鼠狼去電客服詢問狀況，黃鼠狼正常發揮一樣說不清楚問題，苦主羊只好接過電話幫忙跟客服溝通，表明是該訂單的收件公司但未收到貨，詢問到底出貨沒? 並請客服速查並提供貨運簽收單。

黃鼠狼核對訂單的當下，苦主羊偷偷記下訂單號碼備查。(黃鼠狼沒有基本禮貌，心急毛躁且口條不佳，一開口就是要貨，號稱自家長輩弄錯地址才會誤送，破綻不少….)

1. 強調苦主羊已簽收貨物，但卻拿不出貨運簽收單。

2. 通常實務上客服還需向貨運公司索取簽收單，幾乎不可能隨即回覆。

黃鼠狼決定回車上等客服通知，苦主羊則進公司鎖門等（苦主羊公司還有兩位美女同事，一開始就不讓黃鼠狼進公司門）

鎖門後，苦主羊趁此空檔，跟同事Y還有熊蔴及主管通話，美女同事們七嘴八舌想知道發生什麼事，而外頭仍舊暴雨。同事Y獻計要苦主羊及美女同事們直接下班，苦主羊覺得不妥，畢竟黃鼠狼車就在門口，突然關門下班是逃跑心虛嗎?此舉動若激怒黃鼠狼，萬一被開車跟蹤更有人身安全的顧慮。而熊蔴及主管建議直接報警，最後，苦主羊選擇報警110並靜待警察到場協助。

幾分鐘後，黃鼠狼敲門並告知他要回公司，無法在此等客服回覆。苦主羊語重心長並語帶測試的告知黃鼠狼，因老闆擔心黃鼠狼可能被詐騙於是已報警，苦主羊邊說邊觀察黃鼠狼表情是否有異樣，另一點則證明若誤簽而私吞貨物，應該會心虛而不敢報警。

可惜黃鼠狼表情看不出異樣，仍堅持要先離開現場，並說後續有需要，會再來電詢問。

黃鼠狼驅車離開，苦主羊跟跟同事們鬆一口氣，互相叮嚀這幾天上班鎖門辦公。

隔天苦主羊得空，回想先前接到的網購平台的電話，不正好就是這件事嗎？於是偷抄下的訂單號碼派上用場，苦主羊直接去電該平台客服，試圖破案。

報上訂單號碼後，破題說明昨天整個狀況，網購平台客服幫忙查確實有該訂單，但無法確認出貨否，這點需要轉接服務專員才知道。苦主羊藉機詢問配合貨運物流商、是否遇過類似問題。客服說有盜刷他人信用卡下單的案子，並善意提醒注意自身信用卡消費，而此案訂購人非公司人員，故排除這個可能。

連絡上服務專員汪先生，汪先生告知當天原已預計出貨，但照會苦主羊後覺得不妥，決定不出貨。且意外得知此張卡片刷七次才刷過，很可能也是盜刷。

昨日黃鼠狼去電，汪先生告知收件電話、地址均有疑問故無法發貨。若黃鼠狼仍需要貨，請重新下單並更正地址，全額匯款後才出貨。全案到此結案。

當全部串連起來後，苦主羊說她覺得像從迷霧中走出來。若他日黃鼠狼裝傻又來就直接報警，在警察來之前均不予理會。

處理方式小提醒:

• 打110報案會像總機再轉接轄區派出所服務。直接找轄區派出所報案較有效率。像文中黃鼠狼離開前，員警還沒抵達，要記得跟派出取消，避免員警白跑一趟。
• 轄區派出所員警詢問細節，並釐清此事是沒有所謂的”備案”，除非要提告，但聽陳述不足以提告，頂多告民事但也不屬於消費糾紛。

梳理脈絡:

1. 黃鼠狼說長輩下錯單寄錯到苦主羊的公司，事先就知道弄錯，為何不更正訂單發貨的地址? 不太合理。
2. 是寄錯還是冒用公司姓名地址? 弔詭的是就算被苦主羊誤收，黃鼠狼憑什麼來要貨? 誤收也是直接連絡發錯貨的公司，指派配合貨運物流取回，從簡訊是+852就懷疑黃鼠狼可能是詐騙車手，而填錯地址的是黃鼠狼（或是其他人）/送錯或未送達的是貨運，怎樣都不是苦主羊公司的責任。這是基本邏輯。
3. 只看物流簽收單，就能知道脈絡了，但黃鼠狼跟同事Y兩個人在錯誤的點上糾纏，導致事情沒有進展。
4. 更深一層想，難道任何路人隨便來通電話，沒條理的耍賴說貨被公司收走了，公司就需要浪費時間跟人力處理回應嗎？

心得:

詐騙手法日新月異，身邊的事多留意或許能減少被詐騙的機會，而平常就備好轄區派出所的電話，在必要時能夠馬上派上用場。

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